ปูพื้นฐานการทำ Marketing Research อย่างครบถ้วน เข้าใจกระบวนการหลักในการทำรีเสิร์ช ทั้งการคัดกรองลูกค้า การสัมภาษณ์ลูกค้า และการสรุปผล เมื่อได้ผลรีเสิร์ชมาแล้ว จึงประยุกต์ผลรีเสิร์ชเพื่อนำไปใช้ในการทำการตลาดอื่นๆ โดยยึดหลัก WAY Model ที่ประกอบไปด้วย W-Winning Input (การเลือกผลรีเสิร์ชมาใช้), Agile process (วิธีการทำงานแบบ Agile), Yield Output (การกำหนดจุดมุ่งหมายปลายทาง) นอกจากนี้ยังมีแบบฝึกหัดทบทวนความรู้ และ case study ในธุรกิจ B2B และ B2C อธิบายด้วยภาษาที่เป็นกันเอง เห็นภาพชัดเจนด้วยภาพประกอบตลอดทั้งเล่ม